有一本书《弱传播》就在讲大公司应该怎么做 PR，主要矛盾点： - 权力结构倒置 - 非对称沟通机制 - 弱者天然获得共情加成 - 平台算法推波助澜 权力结构倒置很好理解：在推特上，散户发推特 KOL 帮助传播获取流量，这时候散户不再处于信息链的底端 非对称沟通机制： 这些交易所恰恰有了公关部门，导致回复及其缓慢且僵化，无法很好的处理散户的情绪 所以大公司做 PR 需要注意几点： - 你本来在舆论场上处于弱势，所以要摆正自己的位置 你去看看雷军在舆论场上把自己放在什么位置？ 打工要有打工的觉悟，还在那里岁月静好呢，你不去安抚受害者还在那里事不关己的样子，损失的人看到什么心情💢 - 建立快速响应机制，一个人抛头露面根本不够，多找几个吧 - 注重情绪管理与共情表达，大家在乎的是事实么？谁不知道币圈那点事，你得照顾大家的情绪